Question 1

¿Qué es Hotelinking?

Accepted Answer

Hotelinking es una plataforma tecnológica para hoteles y cadenas que ayuda a conocer mejor a cada huésped, automatizar procesos clave y transformar cada interacción en una oportunidad para fidelizar y aumentar las reservas directas.
Nuestras soluciones permiten digitalizar la relación con el huésped antes, durante y después de su estancia, desde el check-in online y el WiFi inteligente hasta las comunicaciones automatizadas, las encuestas de satisfacción, el CRM y la monitorización de red, incorporando inteligencia artificial de forma transversal para personalizar experiencias, optimizar tareas y tomar mejores decisiones con datos de calidad.

Question 2

¿Para qué tipo de hoteles está pensado?

Accepted Answer

Hotelinking está pensado para hoteles independientes, cadenas hoteleras y grupos que quieren mejorar su relación directa con el huésped y potenciar sus canales propios.

Question 3

¿Qué es el CRM hotelero de Hotelinking?

Accepted Answer

El CRM hotelero de Hotelinking permite a hoteles y cadenas centralizar, enriquecer y activar datos de huéspedes procedentes de distintos sistemas y canales.
A diferencia de un CRM genérico, está diseñado para el ecosistema hotelero y puede integrarse con fuentes como PMS, motor de reservas, WiFi, programas de fidelización o crear uno  propio, formularios, encuestas, comunicaciones y otros puntos de contacto. Esto ayuda a construir perfiles más completos, segmentar audiencias y activar campañas orientadas a fidelización, personalización y venta directa.

Question 4

¿Qué significa que Hotelinking sea una plataforma omnicanal?

Accepted Answer

Significa que Hotelinking ayuda a gestionar la relación con el huésped a través de diferentes canales conectados entre sí, como email, WhatsApp, web, WiFi, check-in online, chatbot, encuestas, redes sociales o atención telefónica.
El objetivo no es sumar más herramientas aisladas, sino trabajar con una lógica común de datos, comunicaciones y automatización para ofrecer una experiencia más coherente antes, durante y después de la estancia.

Question 5

¿Cómo incorpora Hotelinking inteligencia artificial en sus soluciones?

Accepted Answer

Hotelinking incorpora inteligencia artificial en distintas capas de sus soluciones para ayudar a automatizar tareas, generar comunicaciones, responder dudas frecuentes, clasificar solicitudes, apoyar la atención conversacional y mejorar la activación de datos.
La IA se plantea como una capa de apoyo para los equipos del hotel, no como un sustituto del trato humano. Su valor está en reducir carga repetitiva, aportar más agilidad y ayudar a ofrecer respuestas más coherentes y personalizadas.

Question 6

¿Hotelinking se integra con el PMS del hotel?

Accepted Answer

Sí. Hotelinking se integra con diferentes sistemas hoteleros para automatizar procesos, reducir tareas manuales y centralizar información relevante del huésped.
Además del PMS, también podemos integrarnos con otros sistemas clave del hotel, como el motor de reservas, el sistema de fidelización, herramientas de email marketing, CRM u otras plataformas utilizadas por el establecimiento. De esta forma, la información fluye de manera más eficiente entre sistemas y permite ofrecer una experiencia más personalizada al huésped antes, durante y después de la estancia.

Question 7

¿Cuánto tiempo se necesita para poner Hotelinking en marcha?

Accepted Answer

El tiempo de implementación depende de las soluciones contratadas, las integraciones necesarias y las particularidades operativas de cada hotel o cadena.
En cualquier caso, el equipo de Hotelinking acompaña al establecimiento durante todo el proceso: configuración inicial, coordinación de integraciones, puesta en marcha y seguimiento. Nuestro objetivo es que la activación sea ágil, ordenada y adaptada al ritmo del hotel, minimizando la carga operativa para el equipo interno.

Question 8

¿Cómo puedo solicitar una demo o presupuesto de Hotelinking?

Accepted Answer

Puedes solicitar una demo utilizando el botón “Agendar demo” que encontrarás en el menú principal de la web o el botón que hay justo debajo de estas preguntas frecuentes.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para conocer las necesidades de tu hotel o cadena hotelera y mostrarte cómo Hotelinking puede ayudarte a automatizar procesos, mejorar la experiencia del huésped y centralizar información clave.

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Modo Híbrido con Check-in Digital Asistido

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Una plataforma para todo el ciclo del huésped: antes, durante y después

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Integración con las Principales Herramientas del Ecosistemas Hotelero

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Preguntas frecuentes
sobre Hotelinking

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