El email marketing es una técnica vital para el sector hotelero: permite prestar un servicio al cliente, mejorar tu brand awareness y fidelizar a huéspedes potenciando la venta directa.
Hoy en día todos los sectores están viviendo una gran revolución: la revolución de los datos.
Sabemos que, si bien el marketing supone una gran inversión, el retorno que obtienes bien merece el esfuerzo inicial.
El CRM es un elemento clave que hace posible que el proceso de comunicación y gestión de las relaciones con clientes (y todo tipo de contactos) sea efectivo.
Cada vez más, el objetivo de muchas cadenas y hoteles independientes es ir disminuyendo su dependencia de OTAs y Tour Operadores, es decir, mejorar infraestructura en cuanto a estrategias de venta directa y herramientas que les permita ganar en independencia.
Como hemos comentado en anteriores ocasiones, una base de datos de contactos sólida es uno de los activos más importantes de un hotel. Pero tras el GDPR, tanto cadenas hoteleras como hoteles independientes han visto cómo esta base de datos se ha reducido sustancialmente.
