Programa de Fidelización WiFi.

Los programas de fidelización tradicionales son complejos, caros y no están adaptados al avance digital de los viajeros.
Con Hotelinking podrás crear un programa de fidelización automatizado en pocos minutos y 100% digital.

Lanzar un programa de fidelización de éxito ya no está reservado únicamente a las grandes marcas hoteleras.

Hotelinking ha revolucionado la forma en la que interactúan las marcas hoteleras con sus huéspedes. Gracias a Hotelinking tanto hoteles independientes como cadenas hoteleras, pueden desde ahora premiar de forma personalizada a sus huéspedes más fieles según el número de conexiones únicas por visita registradas en el WiFi.


Características.

Sin tarjetas de plástico

Sin tarjetas de plástico

Programa totalmente digital

Programa totalmente digital

Premios 100% personalizables

Premios 100% personalizables


Reconoce a cada huésped repetidor automáticamente

Reconoce a cada huésped repetidor automáticamente

El sistema guarda la MAC de cada dispositivo con el que se conecta el huésped. De esta forma, cuando repite estancia el sistema le reconoce sin necesidad de solicitarle los datos de nuevo, y le da la bienvenida al hotel personalizando el mensaje con su nombre e idioma.

Detecta al mismo huésped en diferentes hoteles de la cadena

Detecta al mismo huésped en diferentes hoteles de la cadena

En cadenas hoteleras, no es una tarea sencilla detectar a los huéspedes repetidores automáticamente en el PMS. Pero con Hotelinking, gracias al rastreo de la MAC de cada dispositivo, es fácilmente identificable cuando un mismo huésped visita diferentes hoteles de una misma cadena a lo largo del tiempo.

Posibilidad de configurar el tiempo para una nueva estancia

Posibilidad de configurar el tiempo para una nueva estancia

Cada estancia equivale a una nueva conexión del huésped al WiFi. Es posible establecer cuánto días deben transcurrir desde la última conexión para contabilizarlo como una nueva estancia. Cualquier conexión que ocurra dentro del periodo mínimo configurado, no contará como una nueva visita.


Programa de Fidelización WiFi

Premiar la fidelización es fundamental para incrementar la repetición, reduciendo el coste de adquisición.

Potenciar la atracción de clientes satisfechos debería ser el pilar de cualquier estrategia comercial y de marketing.

No es lógico ni rentable para un negocio hotelero, tener que buscar constantemente nuevos huéspedes año tras año. Cada cliente captado, sea cual sea el canal de origen, tiene un coste de adquisición considerable. Si la estrategia de fidelización es adecuada la necesidad de recurrir a nuevos huéspedes se reducirá drásticamente.

La fidelización es un conjunto de acciones llevadas a cabo por múltiples departamentos del negocio hotelero. Pero el primer paso es identificar al huésped repetidor, y premiarlo por su confianza.


Premios completamente personalizables

Premios completamente personalizables

El tipo de premio a configurar puede ser canjeable en el propio establecimiento, o como un promocode vinculado con el motor de reservas en la web corporativa. La estructura de premios puede ser muy sencilla (mismo premio por cada nueva estancia), o alcanzar mayor granularidad según el número de estancias va aumentando.

Premios entregados automáticamente

Premios entregados automáticamente

Cada vez que el sistema detecta que un huésped debe ser gratificado por una nueva estancia, automáticamente se le enviará una comunicación de fidelización para que el huésped, siguiendo las instrucciones fácilmente, pueda canjear sus premios.

Analíticas de fidelización y repetición de clientes

Analíticas de fidelización y repetición de clientes

Averigua en un solo clic qué porcentaje del total de huéspedes alojados son repetidores, y que nacionalidades y edades son más propensas a la fidelización. Posteriormente, utilizando la herramienta de CRM y Email Marketing será posible aprovechar esta información para enviar campañas más segmentadas y personalizadas.

Muchas cadenas ya disfrutan de su programa de fidelización WiFi

Hotelinking trabaja con más de 800 hoteles entre cadenas y hoteles independientes, todos ellos ya fidelizan a sus clientes gracias a nuestros servicios.


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Permite que uno de nuestros consultores especializados te aconseje cómo podrías utilizar Hotelinking para alcanzar tus objetivos.

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